Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: [Datum einfügen]

1. Rücksendungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein gültiger Kaufbeleg (z. B. eine Auftragsbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter greenslimslim@outlook.com. Rücksendungen dürfen nur nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags an die folgende Adresse gesendet werden:

30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA

Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung verschickt werden, werden nicht akzeptiert.

2. Rücksendekosten

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zum Rückversand. In einigen Fällen kann ein vorausbezahltes Rücksendeetikett ausgestellt werden; ansonsten tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. defekte, beschädigte oder falsche Artikel).

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, müssen Sie uns umgehend unter greenslimslim@outlook.com kontaktieren, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, dazu gehören unter anderem:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Körperpflege- oder Hygieneartikel (z. B. Kosmetikartikel)
Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

5. Umtausch

Der schnellste Weg, einen Ersatz zu erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.

6. EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Werden Waren in die Europäische Union versandt, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um unter dieser Bestimmung für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, ungetragen, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein, zusammen mit einem Kaufbeleg.

7. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter greenslimslim@outlook.com.